John Deere Jobs

Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?

Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba

Função: Marketing / Vendas

Título: Especialista em Sucesso do Cliente - Indaiatuba/SP - 109447

Como Especialista em Sucesso do Cliente na John Deere em Indaiatuba/SP, você será responsável por promover a utilização e garantir a realização de valor das soluções SaaS para nossos clientes na região, atuando em estreita parceria com nossos concessionários. Adicionalmente você fornecerá expertise local e suporte para gestão e administração de licenças SaaS.

Principais Responsabilidades

• Estabelecer parcerias com nossos concessionários para apoiar os clientes finais na jornada de utilização de nossas soluções, incluindo onboarding, primeiro uso e renovação;

• Trabalhar com concessionários para promover a utilização e a realização de valor em soluções SaaS junto aos nossos clientes;

• Compreender profundamente as capacidades das soluções e explicar seu valor na geração de resultados positivos;

• Documentar e entregar insights dos clientes que impulsionem ações de melhoria dentro da gestão de produtos, engenharia, marketing tático, suporte ao cliente e outras funções;

• Ajudar a definir como nossos processos e ferramentas de Sucesso do Cliente precisam evoluir à medida que ampliamos nosso negócio de SaaS;

• Você fará parte de nossa equipe global de Sucesso do Cliente e se alinhará ao ritmo semanal de reuniões e playbooks definidos, que orientam nossa interação com clientes e concessionários e terá um gerente local;

• Adicionalmente você fornecerá expertise local e suporte para gestão e administração de licenças SaaS e no apoio a projetos locais.

Habilidades Que Você Precisa

• Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharias, Agronomia ou áreas correlatas com ênfase em Negócios, Gestão ou Tecnologia;

• Inglês avançado (vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos);

• Experiência em Sucesso do Cliente (Customer Success), suporte aos clientes, parcerias com revendedores ou gestão de contas.

O Que Faz Destacar

• Pós-Graduação em Marketing, Gestão de Projetos, Negócios ou áreas correlatas;

• Inglês fluente (lidera reuniões, ministra treinamentos, possui vocabulário e gramática complexos, apresenta pronúncia natural e articulada);

• Espanhol avançado: possui vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos;

• Experiência em Marketing e Vendas ou com desenvolvimento de Produto ou Serviço;

• Conhecimento básico sobre os produtos do agronegócio, ou construção;

• Vivência com produtos SaaS ou em setores que envolvam tecnologia e serviços, incluindo o suporte a clientes para onboarding, renovações e ativações;

• Conhecimento em licenciamento de software, administração de contratos e gestão de ativações;

• Experiência com ferramentas de automação de marketing, sistemas de gestão de contratos e soluções de suporte.

Nossos principais benefícios

• Remuneração variável;

• Plano de Saúde;

• Plano Odontológico;

• Seguro de Vida;

• Previdência Privada;

• Benefício Ótica;

• Reembolso vacina;

• Universidade Corporativa;

• Wellhub (Gympass);

• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;

• Auxílio farmácia;

• Entre outros.

Nosso Processo Seletivo

A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!

Sobre a John Deere

A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.

Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.