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Job Information

John Deere Conseiller Service Clients Pièces (F/H) in Ormes, France

Nos matériels agricoles renferment des technologies de pointe, désormais indispensables pour relever le plus grand défi mondial : approvisionner 7 milliards de personnes en nourriture, vêtements et énergies renouvelables. Bienvenue chez John Deere, leader mondial de la fabrication de matériels agricoles. Forts de 73 500 employés à travers le monde, nous réalisons un chiffre d’affaires total de plus de 39 milliards de dollars US sur les marchés de l’agriculture, des travaux publics, de l’exploitation forestière, de l’entretien des espaces verts et des moteurs Diesels non routiers.

John Deere recrute pour sa Branche Commerciale d’Ormes (110 salariés).

Principales Missions:

Intégré(e) au sein de la Branche Commerciale d’Ormes, au sein de l'équipe Pièces, vous apporterez le soutien et les connaissances nécessaires, dans le domaine de la pièce de rechange, auprès des concessionnaires John Deere, afin de résoudre les problèmes rapidement et ainsi satisfaire les clients. Vos missions principales seront :

  • Fournir un support aux concessionnaires et par conséquent aux clients pour les sujets liés à la gestion des commandes de pièces de rechange et de la logistique.

  • Analyser les demandes pour prioriser les requêtes, rechercher des solutions ou proposer des alternatives, afin d’optimiser le temps d’immobilisation des machines et les documenter dans une base de données.

  • Participer au développement des matériels de formation liés aux systèmes/logiciels en lien avec la gestion des commandes de pièces de rechange.

  • Accompagner et former les concessionnaires sur l’utilisation d’applications et d’outils spécifiques pour les pièces de rechange John Deere.

  • Initier et/ou suivre des projets pour améliorer de façon continue la documentation des cas et l’efficacité du Centre Support Pièces.

  • Vous pouvez également être amené à représenter le Centre Support Pièces à l’occasion d’évènements promotionnels (salons, etc.) ou de réunions décentralisées, de visiter des fournisseurs ou de vous rendre sur le terrain.

Profil et Expérience :

  • Vous êtes idéalement diplômé(e) d’une formation Bac+2 (gestion ou agricole) jusqu'à Bac+5 (Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université), ou vous justifiez d’un niveau équivalent d'expérience professionnelle.

  • Vous maîtriser l’anglais, indispensable pour ce poste, ainsi que les outils bureautiques.

  • Vous avez idéalement des connaissances et/ou une première expérience dans la relation client.

  • Vous avez un très bon relationnel et le sens du service client.

  • Vous avez l’esprit d’analyse et faite preuve de réactivité.

  • Vous êtes organisé, rigoureux et proactif dans la gestion et le suivi des dossiers.

  • Vous savez être motivant, convaincant et à l’écoute.

  • Des connaissances du milieu agricole peuvent être un vrai plus.

Rejoignez John Deere ! Groupe international ayant construit son succès autour de valeurs d’Intégrité, de Qualité, d’Engagement et d’Innovation qui saura donner vie à vos projets et vous permettra d’accomplir une carrière dynamique tant en France qu’à l’international.

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